Contenu de cours
La motivation du client

  1. Aspects pratiques
    1.1 - Observations générales
    1.2 - Classification des groupes de clientèles
    1.3 - Classification des groupes de chiens
    1.4 - Classification des clients types
    1.5 - Applications pratiques
    1.6 - Approcher le client et gagner sa confiance
    1.6.1 - Nouveau client
    1.6.2 - Client habitué
    1.6.3 - Approche d’un client potentiel
    1.6.4 - Approche d’un client avec problème
    1.7 - Comparaison des capacités d’apprentissage
  2. Connaissance de soi et développement personnel
    2.1 - La polarité et le changement
    2.2 - La raison et l’émotivité
    2.3 - Imaginer
    2.4 - Composantes du développement personnel
    2.4.1 - Connaissance de soi
    2.4.2 - Pensée positive
    2.4.3 - Lois universelles

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